Системы автоматизации банков

Системы автоматизации банков развиты недостаточно. Это играет на руку финтех-компаниями в области финансовых услуг

Мировой финансовой кризис 2008 года сильно ударил по банковской индустрии и доверию людей к традиционным финансовым учреждениям. Тогда же началась финтех-революция и появились компании, предложившие рынку новый подход и услуги. С тех пор банки постепенно догоняют финтех-отрасль. Тем не менее, системы автоматизации банков пока недостаточно развиты, поэтому у современных компаний есть преимущество.

Системы автоматизации банков отстают от аналогичных проектов компаний из области финансовых технологий

В наше время пользователи выбирают не традиционные банки, а финтех-компании, предлагающие более персонализированное обслуживание и продвинутые технологии. Таким образом, у клиента есть возможность обратиться к разным сервисам, которые будут закрывать ту часть финансовых нужд человека, на которой каждый из них специализируется.

Развитие подобных фирм продолжается с 2008 года, когда мировая экономическая система получила удар в виде финансового кризиса. Но с тех пор банки оправились от проблем и стали возвращать утраченные позиции и доверие людей. По сути, они копируют предложения финтеха, стараются внедрять новые технологии и пытаются быть более мобильными.

В то же время, банкам сейчас нет смысла опережать финтех. Если бы такая цель стояла, им было бы достаточно просто демпинговать стоимость своих услуг в сравнении с новыми компаниями. В этом и состоит преимущество банков и здесь финтех им проигрывает. Современным компания в области финансового обслуживания остаётся работать с теми клиентами, которых ещё не забрали банки.

Но и у финтеха есть своя сильная сторона — автоматизация процессов. Пользователям гораздо приятнее и удобнее решить свои проблемы через приложение или же за него это сделают системы, в работе которых применяется искусственный интеллект.

В ближайшие годы именно развитие автоматизации определит победителя в борьбе между финтех-компаниями и банками. И силы здесь не равны. Системы автоматизации банков пока не совершенны, в то время как аналогичные проекты у финтеха показывают хорошие результаты. Они могут сделать так, что человеку в будущем в принципе не придётся принимать участие в работе со своими финансами.

Не исключен вариант, при котором к банкам смогут подключаться финтех-компании и использовать их богатый опыт в области принятия решений и выполнения задач. В таком случае рынок станет более конкурентным, а клиент уже сам решит, чьими услугами пользоваться.